Ter conhecimento e compreensão dos principais indicadores de desempenho é crucial para realizar uma gestão eficaz dos setores da sua empresa.
No entanto, estabelecer metas e KPIs é ainda mais importante. Mas você pode estar se perguntando: são a mesma coisa? Definitivamente, NÃO!
Todo número que representa um resultado ou medida é considerado um indicador de desempenho.
No entanto, para se tornar um KPI, essa informação precisa ser relevante para embasar suas decisões e elaborar o plano de ação. Em resumo, todos os KPIs são indicadores, mas nem todos os indicadores são KPIs.
Para tomar decisões informadas, é crucial ter relatórios e KPIs relevantes. Primeiramente, é necessário que as informações estejam devidamente organizadas em Excel ou em outro sistema apropriado, permitindo a extração e análise dos dados.
No entanto, não adianta apenas desejar analisar o faturamento total por região; é fundamental ter a informação específica sobre qual região corresponde a cada venda em sua base de dados.
Portanto, é essencial compreender quais dados estão disponíveis e discernir qual indicador será relevante para sua empresa, a fim de construir um relatório coerente.
Agora, vamos explorar os 15 indicadores essenciais para a tomada de decisões nos setores de marketing, comercial e financeiro.
Comercial
1.Taxa de conversão: mede a eficácia da sua estratégia, calculando a proporção de clientes que passaram pelo funil de vendas e realizaram a compra do produto.
Taxa de conversão (%) = Total de vendas / número de clientes atendidos X 100
2.Vendas ao longo do tempo: você obtém uma visão do desempenho do produto ao longo dos meses, permitindo estabelecer metas mais precisas. Além disso, é possível visualizar as vendas mensais de cada produto individualmente, possibilitando análises mais detalhadas.
3.Tempo de venda: indica o período que o vendedor leva para fechar um negócio, desde o momento em que o lead entra no funil de vendas até o fechamento efetivo da venda.
4.Margem bruta: revela a porcentagem de lucro em cada venda, permitindo uma visão clara sobre quais produtos são mais rentáveis para a sua empresa e direcionando as estratégias para eles.
Margem bruta = (lucro bruto / receitas totais) × 100
5.Churn Rate (Taxa de Rotatividade de Clientes): calcula a quantidade de clientes que deixaram de utilizar um serviço recorrente da sua empresa em um determinado período. Essa métrica auxilia na análise da eficácia das estratégias de retenção desses clientes ativos.
Churn Rate = Quantidade de Cancelamentos em determinado período / Total de Clientes Ativos
Financeiro
1.Geração de Caixa: A empresa gera caixa com base em um determinado período, demonstrando o valor líquido gerado. Em casos negativos, indica que não há caixa suficiente para cobrir as dívidas.
Para exibir esse indicador-chave de desempenho, é essencial manter um controle atualizado do fluxo de caixa, acompanhando todas as movimentações da empresa.
2.Despesas e receitas ao longo dos meses:
Ao analisar as despesas e receitas ao longo dos meses, é possível identificar os períodos em que a empresa obteve maior receita ou despesa.
Essa análise aprofundada permite compreender os motivos e estratégias aplicadas.
3.DFC (Demonstrativo de fluxo de caixa): é um indicador essencial e amplamente utilizado para controlar de forma direta e eficiente todas as movimentações financeiras da empresa.
Por meio desse demonstrativo, é possível extrair diversos indicadores fundamentais, como geração de caixa, faturamento total, total de receitas e despesas, e lucro líquido.
4.Custos: KPI que possibilita identificar todos os gastos da empresa necessários para manter a operação em funcionamento. Uma análise minuciosa dessa métrica pode revelar soluções para eliminar gastos desnecessários no momento atual.
5.Ponto de equilíbrio: é utilizado para determinar a meta mínima de faturamento necessária para que as vendas comecem a gerar lucro.
Ponto de equilíbrio = Custos e despesas não desembolsáveis ÷ Margem de contribuição
Marketing
1.Taxa de conversão: é a porcentagem de visitas que seu post ou site realiza em uma determinada ação ou estratégia.
Taxa de conversão (%) = (Total de visitas / ações) X 100
2.ROI (Retorno sobre o investimento): indica se o investimento feito em uma campanha específica trouxe um retorno satisfatório para a empresa. Ele mostra quanto retorno você obteve para cada 1 real investido.
ROI = [(Faturamento – Custo Total) / Custo Total] * 100
3.Tempo de página: é a medida do tempo que o usuário gasta consumindo seu conteúdo. É medido em segundos e é importante estabelecer metas realistas.
Por exemplo, em um post com muitas palavras, espera-se que o usuário passe mais tempo lendo o conteúdo.
4.Receita Total: também conhecida como vendas, indica o total de receita gerada em uma campanha específica.
Por exemplo, se você investiu R$500,00 em uma campanha e obteve uma receita de R$3.000,00, sua receita bruta será de R$3.000,00.
5.Leads: são mais do que apenas um grande número de visitas no site. É importante que esses usuários se tornem leads, o que demonstra que sua estratégia está funcionando para captar clientes e gera mais oportunidades para a equipe de vendas.
Agora, você já está ciente da importância de compreender que diferentes empresas utilizam KPIs variados para desenvolver suas estratégias.
É crucial levar em consideração a base de dados e determinar quais informações são mais relevantes para o seu negócio.
No entanto, você pode começar a se basear nesses indicadores, que certamente fornecerão orientações mais eficazes para direcionar suas estratégias de maneira coerente e significativa.
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2 respostas
Analisar os dados é de fato essencial.
Sem dúvidas!